サービス利用中は自宅のおもちゃの空白を作りません。And TOYBOXのおもちゃ交換は次のおもちゃが届いてから前のおもちゃを返却頂く空白期間なしのシステムを採用しています。一般的におもちゃのレンタルサービスでは返却してから次のおもちゃが発送される場合もあるのでご自宅でのおもちゃ空白期間が生じてしまいお子様がおうちにおもちゃがないと寂しい思いをしてしまうかもしません。そのため当サービスの交換システムではご返却期限は次の分が届いてから3日以内と設定しており忙しい中でも余裕をもって返却準備をして頂けます。また提携の配送会社との契約で次のおもちゃが届いた際に同時に前のおもちゃを返却できる同時集荷が可能ですので配送の担当者さんと時間を合わせて頂く煩わしさを最小限に抑えられます。（※一部地域は同時集荷対象外）

通常の利用での故障や破損は弁償になりません。お子様には思いっきり遊んでもらって下さい。And TOYBOXでは通常の遊び方で起きたレンタルおもちゃの故障や破損に関して一切ユーザー様に対し費用を請求しません。子どもの遊びは傍目には乱暴に扱っているように見えても本人としては純粋におもちゃ遊びを楽しんでいるものです。弁償を意識してお子様の遊びを親御様が止めるということは当サービスとして本意ではありません。お子様には好きなことに夢中になってほしい、おもちゃ遊びを思いっきり楽しんでほしいと考えています。知育玩具を通じて親子関係を形成してほしいと思っておりますので好きなことに夢中になっている我が子を温かい目で見守ってください。ただし遊びと関係のない理由による破損等や紛失は別の扱いとなりますのでご注意ください。

紛失1パーツあたりのご負担は330円（税込）、パーツをいくつ失くしても１商品あたり上限は1,320円（税込）です。※主要部分は除く
And TOYBOXではすべてのコースにあらかじめ紛失補償を設定しています。もしもひとつのおもちゃに対しパーツの紛失があった場合、パーツひとつあたり税込み330円、いくつ失くしたとしてもおもちゃひとつ当たりの上限が1,320円となっております。年齢によってはお片付けの練習がまだ上手でないお子様もいらっしゃいますし、楽しんでいる中で細かなパーツをついつい投げてしまうお子様もいます。日々家事や仕事、子育てで忙しい親御様も毎日パーツ数を数えていてはとても大変になってしまいます。パーツ紛失の上限補償はおもちゃをレンタルする上で安心していただけるサービスです。

ご兄弟でのシェアは自由に利用できます。年齢や個数の比率をプランナーにお伝えください。And TOYBOXではおもちゃをレンタルする際におひとり分のお申込みを頂いた上でご兄弟シェアをすることができ、その比率も自由です。総額15,000円4～6個の範囲の中でお好みのシェア設定をしてください。LINE上でおもちゃのリクエストをする際に兄弟利用の比率をお聞きします。「下の子にも一つ」や「半々で」など自由記述にてお申し出ください。双子でお生まれのお子様や少し空いて生まれた赤ちゃんなど、申込時点からサービス利用途中どのタイミングでもご利用頂けます。「兄弟で一緒に楽しめるおもちゃをお願いします」などという声もよくお聞きします。いつでもマイページから兄弟の登録ができますので毎回月齢を入力する煩わしさもありません。

思い出に残したいおもちゃは特別料金でのお買取りが可能です。And TOYBOXではおもちゃの「レンタル」だけでなく「購入」という選択肢もあります。お子様が気に入っていて毎日楽しんでいるおもちゃはお子様ご自身だけでなく親御様にとっても大変思い出に残る品です。一般的におもちゃレンタルのデメリットは返却しないいけないためずっと手元に残しておくことができないことですが、当サービスを利用された場合レンタルしながら購入のメリットも得ることができます。しかもレンタル品なので価格は定価よりも割引での購入が可能です。気に入ったものだけを買うことができるのでお部屋の中がかさばりません。おもちゃの交換の際にそのおもちゃを交換するのか延長するのか買取するのかの選択をして頂けます。プランナーとのメッセージでのやり取りではなく決済フォームを機械的にお送りしますのでお手軽です。

6か月一括で半月分、12か月一括で一ヶ月分が無料になります。And TOYBOXは2か月での短期利用ももちろん可能ですが長期間に渡って利用頂くことをおすすめしています。これは子どもとレンタルおもちゃの相性は単に月齢だけで決まるのではなく一人一人の個性が重要であるためです。約60日ごとに交換を繰り返すことでお子様の好みや個性が明確になりおもちゃプランが洗練されていきます。このような理由から当サービスでは長く続けて頂く方を歓迎しており料金も6か月一括払いでお申込み頂くと利用開始から6か月目が半額に12か月一括払いの場合12か月目が無料になるように設定しています。もちろん退会についての制限は毎月払いの場合と同様ですし途中退会でも利用料金と事務手数料550円を除いて返金の対象になります。

交換の際の往復の送料はもちろん無料。基本的には月額料金以外に料金はかかりません。※紛失の際は別途料金がかかります。And TOYBOXでかかる費用は月額料金、紛失等の際のお支払い（上限補償あり）、気に入った際の特別割引での買取のみです。退会の時も含めてご返却はすべて指定の着払い伝票を使っていただくので費用がかかりません。万が一届いたおもちゃに故障等があった際は到着後3日以内にご連絡を頂ければ同じおもちゃをお届けします。もちろんその際の送料は当サービスが負担します。またもしもレンタル中におもちゃが電池切れを起こしてしまった場合はお手数ですがご家庭の電池を代用してください。次の交換の際に伺いますので電池交換の旨お申し出いただければ新品の電池を次のおもちゃに同封しお返しいたします。

グループ内の調剤薬局がAnd TOYBOXの商品除菌工程を監修。衛生的で感染症対策を踏まえた除菌を徹底しています。And TOYBOXではグループに調剤薬局を有しており、衛生薬学を学んだ薬剤師が知見をもとに商品の除菌工程を監修しています。お子様を持つ親御様にとってレンタルおもちゃを利用する際の衛生面の安心は大変意識される部分です。ノロやインフルエンザウイルスなどにも有効な次亜塩素酸を元にした除菌剤を中心に素材に応じたベストな除菌を施しています。また布製積み木やクッション様玩具などは専門業者に清掃を委託し清掃・除菌・乾燥までを一連の流れで行っています。作業場へ入室時の手洗いうがい、マスク手袋の着用を徹底しており感染症流行期にはさらにスタッフの在宅ワークを拡充し作業場での十分なソーシャルディスタンスを確保しています。

And TOYBOXはご返却後・発送前に二度のおもちゃ清掃をしておりますので安心して次のお客様にご使用いただけます。ご返却時の清掃は必要ありません。レンタルおもちゃの心配点として親御様からよく挙げられるのは衛生面の問題ですがAnd TOYBOXではユーザー様の元からご返却頂いた際と新たに発送する前にすべてのおもちゃを除菌・清掃しています。またユーザー様がご家庭でレンタルおもちゃを利用されている間、最低限のふき取りなどはして頂いた方がいいですがご返却の際にキレイにして返して頂く必要はありません。清掃・除菌に関しては当スタッフにお任せ頂き、遊び終わったそのままの形でお送りください。ご返却頂く際に数量のチェックのみで余計な作業が伴わないことはAnd TOYBOXをお選びいただく際の特徴のひとつです。