サービスについて POSTED / 2021.12.24

And TOYBOX新アカウント移行にあたってのご説明

2021年9月以前にお申込みのユーザー様におかれましては12月27日より新アカウントに移行頂いております。今回アカウントが新しくなったことでできるようになったことや注意点をお知らせいたします。ご確認よろしくお願い致します。何かご不明な点がございましたら担当のプランナーまでお問い合わせください。

【レンタル中のおもちゃの確認】
マイページで確認ができます。

【登録情報の変更】
お名前、郵送先などの情報をマイページで更新できます。ご兄弟の追加も可能ですので是非ご入力ください。※現在はお申込み時に入力頂いたお子様をおひとり分だけ登録済みです。その後プランナーにお伝え頂いている方もお手数ですが兄弟情報の追加を宜しくお願い致します。

【退会】
マイページで手続きできるようになりました。プランナーへのメッセージによる退会の申請など煩わしさが解消されています。配送業者に渡した時点でボタンをタップしてください。詳しくはマイページにあります退会のページでご確認ください。

【既読について】
これまではプランナーがメッセージを開封した時点で既読となっておりましたが、新アカウントではユーザー様がメッセージ送信後、即時既読になります。これはシステム上どうしても起こりうることですのでご承知ください。実際にプランナーが開封するにあたって、お申込みが集中している場合などは２～３営業日いただく場合もありますのでご了承ください。

【交換可能日について】
これまではレンタルから60日後を交換可能日としてその10日前より「プラン作成依頼」を申請頂いておりましたが、こちらを再定義しレンタルから50日後を「交換申請可能日」とさせて頂きます。プラン作成や各種やりとり、発送に向けた準備を行い、申請から10日前後でお届けいたします。ただし申請が集中した場合はこれを過ぎる場合もありますことご承知ください。